1. PAGAMENTOS
As encomendas apenas são processadas após confirmação de pagamento.
Podem ser solicitados comprovativos adicionais em caso de transações suspeitas.

2. PREVENÇÃO DE FRAUDE
A empresa reserva-se o direito de cancelar encomendas com indícios de fraude.

3. RECLAMAÇÕES
Devem ser enviadas para geral@zorl.pt.
Prazo máximo de resposta: 5 dias úteis.

4. LIVRO DE RECLAMAÇÕES
Disponível em www.livroreclamacoes.pt.

5. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS
Informação disponível em www.consumidor.gov.pt.