Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para comunicar a intenção de devolver um artigo.

Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de utilização além do necessário para verificar as suas características, acompanhados dos respetivos componentes e do comprovativo de compra. Os custos da devolução ficam a cargo do cliente, exceto quando o artigo apresenta um defeito ou foi enviado incorretamente.

Os artigos personalizados ou produzidos de acordo com indicações específicas do cliente não podem ser devolvidos por mudança de opinião, salvo em caso de defeito ou falta de conformidade.

Antes de enviar qualquer devolução, contacte-nos através de geral@zorl.pt

Os produtos ZORL beneficiam da garantia legal aplicável aos bens móveis adquiridos em Portugal.

A garantia cobre defeitos de fabrico e situações em que o produto não corresponda às características apresentadas no momento da compra. Não cobre desgaste normal, utilização incorreta, acidentes ou incumprimento das instruções de conservação.

Para solicitar assistência, contacte-nos através de geral@zorl.pt, indicando o número da encomenda, uma descrição do problema e, sempre que possível, fotografias do artigo.

Os pagamentos são processados de forma segura através dos métodos disponibilizados no checkout.

A informação de pagamento é tratada pelos respetivos prestadores através de ligações protegidas. Os métodos disponíveis podem variar consoante o país e serão apresentados antes de concluir a encomenda.

Os prazos e custos de envio variam consoante o destino, o método selecionado e a transportadora.

Assim que a encomenda for expedida, receberá a informação necessária para acompanhar a entrega, sempre que esse serviço estiver disponível.

As encomendas superiores a 150 € beneficiam de portes gratuitos para a Península Ibérica.

Quando um produto ou uma variante estiver esgotado, pode registar o seu email para receber uma notificação assim que voltar a estar disponível.

O aviso de reposição não constitui uma reserva do produto nem garante a sua disponibilidade, uma vez que o stock poderá voltar a esgotar.